시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 오프라인쇼핑 이걸 어떻게 이야기 했는가

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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 65점으로 2018년(69.6점)보다 2.7점 하락했다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.6점으로 2015년(69.6점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2019년(66점)보다 오히려 높아졌다.