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이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 상품을 인스타그램 홍보로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 생각완료한다”며 “인스타그램은 브랜드를 인지하는 것에서부터 실제 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.

카페24는 이번년도 2월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연대구 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 운영하는 온,오프라인 산업자는 이를 통해 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 상품을 선보일 수 있을 것입니다.

업계 관계자는 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 업체의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있을 것입니다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 우리 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 기대된다”고 이야기 했다.

실제로 12월 이후 이용 고객 수는 90만명, 전체 채팅 건수는 900만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것입니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 30% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답했었다.

19일 대학수학능력시험을 치른 수험생을 응원하고 앞으로의 날을 격려하기 위한 각종 ‘애프터 수능 이벤트가 시행한다. 롯데월드와 에버랜드 등 테마파크는 물론, 유통·외식업계와 공연업계 등도 수험표를 가져오면 할인이나 1+1 혜택 등을 공급하는 행사를 내놓았다.

반면 코로나 바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온라인 매출은 지난해 예비 40% 늘어난 2010억달러(약 248조원)를 기록할 것으로 예상했었다. 이 상황은 작년 32% 발달률 준비 많이 둔화한 수치다.

국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 64점으로 2018년(69.9점)보다 2.3점 하락했다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2013년(69.5점)보다 1.2점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2011년(64점)보다 거꾸로 높아졌다.

이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 실제로 매출이 보이는 곳이라기보다는 유동인구가 대부분인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어똑같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 활용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 50분쯤 기간을 들이면 간단하게 상점을 설계할 수 있을 것입니다”고 말했다.

통상 8월은 국내외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 11월 온,오프라인쇼핑 거래액은 19조311억원으로 전년 동기준비 15.1% 늘었다. 매년 5월 수입 신장률이 60%에 육박한다.

CJ온스타일은 6월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개하였다. 모바일 앱에서는 실시간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 누구들로부터 큰 호응을 얻고 있다.